Dokumen Resmi

Kebijakan Privasi CUE888

Di CUE888, privasi Anda bukan sekadar kewajiban hukum — ini adalah nilai inti yang kami jaga dengan serius. Halaman ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengelola dan melindungi setiap data yang Anda percayakan kepada kami.

Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026
256-bit
Enkripsi SSL
0
Data Dijual ke Pihak Ketiga
24/7
Pemantauan Keamanan
100%
Data Terenkripsi
Perlindungan Data

Enam Pilar Keamanan Data CUE888

Kami membangun sistem perlindungan berlapis untuk memastikan data pribadi Anda selalu aman dari akses yang tidak sah.

Enkripsi End-to-End

Seluruh data yang dikirim antara perangkat Anda dan server CUE888 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — standar yang sama digunakan oleh perbankan internasional.

Penyimpanan Data Aman

Data pribadi dan keuangan Anda disimpan di server dengan sistem keamanan berlapis, termasuk firewall canggih dan kontrol akses berbasis peran yang ketat.

Tidak Dijual ke Pihak Ketiga

CUE888 tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data identitas Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial atau pemasaran tanpa izin eksplisit Anda.

Kontrol Data di Tangan Anda

Anda memiliki hak penuh untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi tim kami.

Pemantauan Aktif 24/7

Tim keamanan siber CUE888 memantau seluruh infrastruktur secara terus-menerus untuk mendeteksi dan merespons setiap ancaman keamanan sebelum berdampak pada data Anda.

Kepatuhan Regulasi

Kebijakan Privasi CUE888 dirancang sesuai dengan standar perlindungan data internasional dan regulasi yang berlaku, memastikan hak-hak Anda sebagai pengguna terlindungi secara hukum.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di platform CUE888, termasuk website, aplikasi mobile, dan semua saluran komunikasi resmi kami. Dengan menggunakan layanan CUE888, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini.

01 Pendahuluan

CUE888 berkomitmen penuh terhadap perlindungan privasi setiap member yang mempercayakan data pribadinya kepada kami. Kebijakan Privasi ini disusun dengan bahasa yang lugas dan transparan agar Anda benar-benar memahami — bukan sekadar menyetujui secara buta — bagaimana data Anda dikelola di platform kami.

Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari setiap hubungan yang baik, termasuk antara platform game online dan membernya. Oleh karena itu, kami tidak hanya memenuhi kewajiban hukum minimum, tetapi secara aktif menerapkan praktik terbaik dalam perlindungan data untuk memastikan privasi Anda terjaga di setiap langkah.

Kebijakan ini mencakup informasi mengenai jenis data yang kami kumpulkan, alasan pengumpulan, cara penggunaan, siapa saja yang dapat mengaksesnya, berapa lama data disimpan, dan apa saja hak-hak Anda sebagai pemilik data. Jika ada bagian yang kurang jelas, jangan ragu menghubungi tim kami — kami selalu siap memberikan penjelasan lebih lanjut.

CUE888 tidak pernah menjual data pribadi Anda. Setiap penggunaan data dilakukan semata-mata untuk meningkatkan layanan dan keamanan platform demi kepentingan Anda sebagai member.

02 Data yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka memberikan layanan yang optimal, aman, dan personal, CUE888 mengumpulkan beberapa kategori data. Berikut adalah rincian lengkap jenis data yang kami kumpulkan beserta cara pengumpulannya:

2.1 Data yang Anda Berikan Langsung
  • Data Pendaftaran: Nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi yang dienkripsi.
  • Data KYC (Know Your Customer): Nomor KTP/SIM/Paspor, foto dokumen identitas, foto selfie dengan dokumen identitas, dan bukti alamat tempat tinggal.
  • Data Pembayaran: Nomor rekening bank, nama bank, nama pemilik rekening, atau detail dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay) yang terdaftar atas nama Anda.
  • Komunikasi: Pesan yang Anda kirimkan melalui live chat, email, atau formulir kontak, termasuk riwayat percakapan dengan tim customer service kami.
2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
  • Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, resolusi layar, dan versi aplikasi yang digunakan.
  • Data Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, game yang dimainkan, durasi sesi bermain, waktu login dan logout, serta pola navigasi di platform.
  • Data Perangkat: Identifikasi perangkat unik (Device ID), informasi geolokasi kota/negara berdasarkan IP, dan data jaringan.
  • Data Transaksi: Riwayat deposit, penarikan, taruhan, kemenangan, dan semua aktivitas keuangan di akun Anda.
2.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam beberapa kondisi, kami mungkin menerima data dari pihak ketiga yang terpercaya, seperti:

  • Penyedia layanan verifikasi identitas untuk proses KYC
  • Penyedia gateway pembayaran untuk konfirmasi status transaksi
  • Penyedia analitik platform untuk memahami pola penggunaan secara agregat dan anonim
Catatan penting: Kami tidak pernah menyimpan data kartu kredit/debit secara langsung di server CUE888. Semua transaksi kartu diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi PCI-DSS.
Kategori Data Contoh Tujuan Utama
Identitas Nama, tanggal lahir, KTP Verifikasi akun & KYC
Kontak Email, nomor telepon Komunikasi & keamanan
Keuangan Rekening bank, dompet digital Proses deposit & penarikan
Teknis IP, browser, perangkat Keamanan & deteksi fraud
Aktivitas Riwayat game, transaksi Layanan & kepatuhan regulasi

03 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan sah. CUE888 menggunakan data Anda hanya untuk keperluan berikut ini:

  • Pengelolaan Akun: Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member Anda, termasuk proses reset kata sandi dan pemulihan akun.
  • Pemrosesan Transaksi: Memproses deposit, penarikan, dan semua transaksi keuangan lainnya dengan akurat dan aman.
  • Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan bahwa setiap member adalah individu yang nyata, berusia legal, dan memenuhi syarat untuk menggunakan layanan CUE888 sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Keamanan Platform: Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akun, aktivitas multi-akun, penggunaan bot, serta praktik ilegal lainnya yang dapat merugikan member lain.
  • Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan performa platform, menambah fitur baru, dan memperbaiki pengalaman bermain.
  • Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun Anda, seperti konfirmasi transaksi, peringatan keamanan, dan pembaruan kebijakan.
  • Komunikasi Promosi: Memberikan informasi tentang bonus, promosi, dan penawaran eksklusif — hanya jika Anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
  • Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda potensi masalah perjudian dan memberikan dukungan yang tepat jika diperlukan.
  • Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pelaporan yang diperlukan berdasarkan regulasi Anti-Pencucian Uang (AML) dan regulasi lainnya yang berlaku.
Kami tidak akan pernah menggunakan data Anda untuk tujuan di luar yang tercantum di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit dari Anda terlebih dahulu.

04 Berbagi Data dengan Pihak Lain

CUE888 sangat berhati-hati dalam hal berbagi data. Kami tidak menjual, menyewakan, atau mentransfer data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Namun, dalam situasi tertentu yang terbatas, kami perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

4.1 Mitra Layanan Terpercaya
  • Penyedia Pembayaran: Gateway pembayaran dan bank mitra yang memproses transaksi deposit dan penarikan Anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut.
  • Penyedia Verifikasi KYC: Layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu kami memvalidasi keaslian dokumen identitas Anda.
  • Penyedia Layanan Cloud & Infrastruktur: Platform cloud yang menyediakan infrastruktur server aman untuk menyimpan dan memproses data.
  • Penyedia Game: Pengembang game yang terintegrasi di platform CUE888 mungkin menerima data sesi bermain yang diperlukan untuk menjalankan permainan secara teknis.
4.2 Kewajiban Hukum

CUE888 dapat membagikan data Anda kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Perintah pengadilan atau proses hukum yang sah
  • Permintaan dari otoritas pengawas keuangan atau penegak hukum
  • Pelaporan wajib terkait regulasi AML (Anti-Money Laundering) dan CFT (Counter-Financing of Terrorism)
Yang tidak kami lakukan: Menjual data Anda ke broker data, membagikan data kepada pengiklan pihak ketiga, atau mentransfer data ke pihak mana pun di luar yang disebutkan di atas tanpa persetujuan Anda.

Semua mitra layanan yang bekerja sama dengan CUE888 terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan diharuskan menerapkan standar keamanan yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan sendiri.

05 Keamanan Data

Keamanan data adalah prioritas teknis tertinggi di CUE888. Kami menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan bahwa infrastruktur kami selalu terlindungi dari ancaman siber terkini.

5.1 Langkah-Langkah Teknis
  • Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara browser/aplikasi Anda dan server CUE888 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 terbaru.
  • Enkripsi Data di Rest: Data sensitif yang tersimpan di database dienkripsi menggunakan AES-256, sehingga bahkan jika terjadi akses fisik tidak sah ke server, data tidak dapat dibaca.
  • Autentikasi Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan saat login.
  • Firewall & Intrusion Detection System (IDS): Sistem pemantauan real-time yang mendeteksi dan memblokir ancaman secara otomatis.
  • Penetration Testing Berkala: Tim keamanan eksternal independen melakukan uji penetrasi secara berkala untuk mengidentifikasi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
5.2 Langkah-Langkah Organisasi
  • Hanya karyawan CUE888 dengan otorisasi khusus yang dapat mengakses data pribadi member, dan hanya sejauh yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
  • Semua staf yang memiliki akses ke data sensitif wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan (NDA) dan mengikuti pelatihan keamanan data secara rutin.
  • Sistem kontrol akses berbasis peran (RBAC) memastikan setiap karyawan hanya bisa mengakses data yang relevan dengan fungsi pekerjaannya.
5.3 Prosedur Insiden Keamanan

Dalam kejadian yang tidak terduga berupa pelanggaran keamanan data (data breach) yang berdampak pada data pribadi Anda, CUE888 berkomitmen untuk:

  • Memberitahu member yang terdampak dalam waktu maksimal 72 jam setelah insiden teridentifikasi
  • Menjelaskan jenis data yang terdampak, potensi risikonya, dan langkah mitigasi yang sedang dilakukan
  • Melaporkan insiden kepada otoritas yang berwenang sesuai kewajiban hukum yang berlaku

06 Cookie & Teknologi Pelacakan

CUE888 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang jenis cookie yang kami gunakan dan cara mengontrolnya.

6.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan
Jenis Cookie Fungsi Wajib?
Cookie Esensial Menjaga sesi login, keamanan akun, preferensi bahasa Ya
Cookie Fungsional Mengingat preferensi tampilan, pengaturan game, ukuran layar Opsional
Cookie Analitik Menganalisis pola penggunaan untuk peningkatan platform (data agregat anonim) Opsional
Cookie Keamanan Mendeteksi aktivitas mencurigakan, pencegahan fraud, verifikasi perangkat Ya
6.2 Mengontrol Cookie

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi utama platform, termasuk kemampuan login dan keamanan akun. Cookie opsional dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi dasar platform.

CUE888 tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk keperluan iklan bertarget. Kami hanya menggunakan cookie analitik internal untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami sendiri.

07 Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Sebagai pemilik data, Anda memiliki serangkaian hak yang dijamin dan dapat Anda gunakan kapan saja. CUE888 berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait hak-hak ini dalam waktu yang wajar.

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda dalam format yang mudah dibaca.

Hak Koreksi

Jika data Anda tidak akurat atau sudah kedaluwarsa, Anda berhak meminta kami untuk memperbaikinya.

Hak Penghapusan

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan pengecualian data yang wajib kami simpan karena kewajiban hukum.

Hak Keberatan

Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.

Hak Portabilitas

Anda berhak menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.

Hak Pembatasan

Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu, misalnya saat akurasi data sedang dipermasalahkan.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui live chat atau email di [email protected]. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kerja. Dalam beberapa kasus, kami mungkin meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda demi keamanan akun.

08 Retensi Data

CUE888 menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah panduan umum mengenai berapa lama kami menyimpan berbagai jenis data:

  • Data Akun Aktif: Selama akun Anda aktif di platform CUE888, termasuk data profil, preferensi, dan pengaturan akun.
  • Data Transaksi Keuangan: Minimum 5 tahun setelah transaksi, sesuai kewajiban hukum dan regulasi keuangan yang berlaku di Indonesia.
  • Dokumen KYC: Minimum 5 tahun setelah penutupan akun, untuk memenuhi kewajiban regulasi AML.
  • Log Keamanan: 1–2 tahun untuk keperluan investigasi keamanan dan deteksi fraud.
  • Riwayat Komunikasi: 2 tahun untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.
  • Data Cookie Analitik: Maksimal 13 bulan sejak pengumpulan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang tidak dapat dipulihkan, atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas Anda.

Jika Anda menutup akun CUE888, kami akan menghapus atau mengabekkan data Anda sesuai jadwal retensi di atas, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya lebih lama.

09 Perlindungan Anak

CUE888 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau menyimpan data pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut.

Seluruh proses pendaftaran dirancang untuk memverifikasi bahwa calon member telah memenuhi syarat usia minimum. Selain itu, proses KYC wajib dilakukan untuk memverifikasi usia aktual setiap member melalui dokumen identitas resmi.

Jika kami menemukan atau menerima informasi yang menunjukkan bahwa data pribadi dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera mengambil tindakan untuk menghapus data tersebut dan menutup akun terkait tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Jika Anda sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di CUE888, mohon segera hubungi kami melalui [email protected] agar kami dapat mengambil tindakan segera.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

CUE888 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi, atau peningkatan standar keamanan yang kami terapkan.

Setiap perubahan yang bersifat signifikan akan kami komunikasikan kepada Anda melalui:

  • Notifikasi pop-up saat Anda login ke platform setelah perubahan diberlakukan
  • Email pemberitahuan ke alamat email terdaftar di akun Anda
  • Pengumuman di halaman utama platform selama minimal 14 hari sebelum perubahan efektif

Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini sehingga Anda dapat dengan mudah mengetahui kapan kebijakan terakhir kali direvisi. Kami sangat menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini.

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan Kebijakan Privasi yang baru, Anda berhak menutup akun Anda sebelum tanggal efektif perubahan tersebut. Penggunaan platform setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang diperbarui.

11 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda di CUE888, tim kami siap membantu melalui beberapa saluran komunikasi berikut:

  • Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform CUE888 — cara tercepat untuk mendapatkan respons.
  • Email: [email protected] — untuk pertanyaan lebih detail atau permintaan yang memerlukan dokumentasi tertulis.

Untuk permintaan terkait hak-hak privasi Anda seperti akses data, koreksi, atau penghapusan, silakan sertakan informasi berikut dalam pesan Anda agar proses dapat berjalan lebih cepat:

  • Nama lengkap dan username akun CUE888 Anda
  • Jenis permintaan yang ingin Anda ajukan
  • Alasan atau konteks permintaan (opsional, namun membantu)
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja untuk pertanyaan umum, dan 30 hari kerja untuk permintaan resmi terkait hak-hak data pribadi Anda.
Pertanyaan Umum

FAQ Kebijakan Privasi CUE888

Jawaban atas pertanyaan yang paling sering ditanyakan member mengenai privasi dan keamanan data di CUE888.

Tidak, sama sekali tidak. CUE888 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau mentransfer data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Data Anda hanya digunakan untuk keperluan operasional platform, keamanan akun, dan pemenuhan kewajiban hukum sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Semua transaksi keuangan di CUE888 diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi yang menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Data rekening bank atau dompet digital Anda disimpan dalam format terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem pemrosesan pembayaran yang telah diotorisasi. CUE888 tidak pernah menyimpan data kartu kredit atau debit secara langsung di server kami.

Ya, Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda. Namun perlu diketahui bahwa beberapa data — terutama data transaksi keuangan dan dokumen KYC — wajib kami simpan selama minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi yang berlaku. Data di luar ketentuan tersebut akan dihapus secara permanen. Hubungi tim kami melalui live chat atau email [email protected] untuk mengajukan permintaan.

Proses KYC (Know Your Customer) adalah kewajiban regulasi yang bertujuan untuk memverifikasi identitas setiap member, memastikan member berusia di atas 18 tahun, serta mencegah penipuan, pencucian uang, dan aktivitas ilegal lainnya. Data KYC Anda disimpan dengan enkripsi tertinggi dan hanya diakses oleh tim verifikasi yang berwenang. Proses ini juga melindungi Anda sebagai member dari risiko penyalahgunaan akun oleh pihak tidak bertanggung jawab.

Tidak. CUE888 hanya menggunakan cookie di dalam platform kami sendiri. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk melacak aktivitas Anda di website lain atau untuk keperluan iklan bertarget lintas platform. Cookie yang kami gunakan terbatas pada fungsi esensial (seperti sesi login dan keamanan) serta analitik internal yang membantu kami meningkatkan kualitas platform untuk semua member.

Jika Anda mencurigai ada aktivitas tidak sah di akun Anda, segera hubungi tim customer service CUE888 melalui live chat 24/7 yang tersedia di platform. Tim keamanan kami akan membantu Anda mengamankan akun, meninjau riwayat aktivitas, dan mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan. Kami juga sangat menyarankan Anda untuk segera mengubah kata sandi dan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) sebagai langkah perlindungan tambahan.
Bergabung dengan Aman

Data Anda Aman di CUE888 — Mulai Bermain Sekarang

Privasi dan keamanan data Anda adalah prioritas kami. Bergabunglah dengan jutaan member CUE888 dan nikmati pengalaman bermain yang aman, adil, dan menyenangkan dengan perlindungan data kelas dunia.

Dengan mendaftar, Anda menyetujui Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan CUE888.